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新华保险“小冬奥村”接待服务首战告捷

新华保险“小冬奥村”接待服务首战告捷

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近日,冬奥会火种抵达北京。“相约北京”系列测试赛已于10月5日正式开赛。作为冬奥签约酒店之一,新华家园酒店(延庆培训中心)光荣受命,严格落实防疫安全措施,认真细致做好服务接待工作,已接待来自美国、俄罗斯等24个国家,近700名外籍运动员、随队官员及团队保障人员入住,充分展现出新华保险作为国有控股企业的责任担当,被大家亲切地称为“小冬奥村”。

压实防疫责任,确保家园“零疫情”

全球疫情尚未结束,冬奥会测试赛的接待工作面临着艰巨的防疫任务。新华家园酒店依据赛事组委会要求,制定了《“相约北京”测试赛新华家园酒店防控保障方案》。新华家园酒店易于封闭的功能区凸显出关键作用。酒店园区被划分为闭环内和闭环外两个区域, 闭环内区为高风险区,两个区域之间相互隔离,实施闭环管理。赛事组委会疾控部门安排核酸采样团队驻场,每天对酒店内所有人员进行一次核酸采样,同时对酒店环境进行核酸采样,确保家园“零疫情”。

除常态化做好疫情防控外,新华家园酒店在延庆区及北京奇威讯公司的支持下,充分发挥科技作用,使用环境消杀机器人、包裹消毒机,并配置红外线测温仪、自动感应免洗洗手液机等科技产品助力疫情防控。包裹消毒机消杀运动员随行行李,是消杀工作排头兵。环境消杀机器人“大白”自动进行巡航消毒,减少宾客楼病毒传播风险。红外线测温仪、免洗洗手液作为常态化防控的手段,由内而外双重防疫。

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接待首战告捷,赢 “小冬奥村”赞誉

前期准备关系到接待工作的成效。在延庆区领导以及各委办局的专业指导下,新华家园酒店逐步形成从防疫到服务接待的完整方案。

测试赛接待服务启动以来,各岗位人员严阵以待,接待工作有序开展,运动员报到首日从车辆入院到落车、行李卸放、英文引导、行李消毒、安检入住等流程,衔接紧密,执行顺畅,充分展现出新华家园酒店周到、细致的服务能力,得到各级领导的肯定,并被大家亲切地称为“小冬奥村”。

为了让运动员体会到“相约北京”的温暖,新华家园酒店随处可见英文标识,前台和厨师班都认真学习起了英文。服务人员在整理运动员ID的过程中了解到生日信息,第一时间送上生日蛋糕;还为两名运动员的小孩精心准备电暖气、儿童餐椅和玩具,组建了“临时幼儿园”。来自德国和美国的三名运动员表示,“感谢服务人员给我带来的惊喜,没想到在训练结束后回到酒店会有生日蛋糕,这太让人惊喜了,我很感动,这将是我最难忘的一个生日。”美国女子雪车运动员特别在推特上发布消息表达谢意。

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