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皇冠管理端(www.9cx.net):记者实测5(大热门买)菜APP 大多能30分钟内送达 果蔬类较少‘短斤’少两

皇冠管理端(www.9cx.net):记者实测5(大热门买)菜APP 大多能30分钟内送达 果蔬类较少‘短斤’少两

分类:财经

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实测发现,平台配送商品普遍包装严实。

广经考察

近两年来互联网经济越发红火,不少市民成为线上买菜的忠实“粉丝”。广州日报广经考察栏目此前推出《着手照样跑腿,你家咋买菜?》《超市巨头切入新业态》两篇报道,深入观察消费者宅在家中、(动着手指的买)菜新操作。面临当前众多的买菜APP,事实哪个“多快好省”?售后服务怎么样?近期,广州日报全媒体记者实验在5款买菜APP平台下单购置蔬菜、鸡蛋、水果、肉类等产物,并划分就到货实时性、商品重量、品质、价钱以及服务是否到位等多个方面举行了测评。

测评效果显示,买菜APP大多能30 分钟内送到[;部门商家在购置页面有“ 按现实称重退差价[”的答应。所测商品有的现实称重重量不足,有的现实称重跨越标注重量,果蔬类“短斤少两”的情形较少。此次评测中,记者以自己购置到的茄子不够新鲜、瘦肉重量不足为理由举行投诉,测试各平台售后处置情形。凭证现实操作来看,各商家都有售后服务渠道,形式有在线投诉、投诉电话或官方微信客服。售后反馈普遍较实时。在投诉处置上,大部门平台都能做到与〖消费者协商后〗妥善解决,给予全价或部门退还投诉商品货款的处置效果。

文、图、表/广州日报全媒体记者 赵周遭、倪明、娴静

【美团买菜】

答应:30分钟送达

实测:12分钟送达

配送费:广州市区首单免费配送

7月10日上午10点30分左右,记者点开美团买菜APP选择商品。由于是新注册用户,APP送了记者约8张新人“红包”『优惠』券。

水果品类方面,记者输入“苹果”搜索,效果显示有6款差异品类的苹果,其中两款显示补货中,现实只有4款选择,品种选择算不上厚实。原本设计买陕西红富士苹果,却显示补货,最终买了山东烟台苹果。至于炎天受人人迎接的西瓜,该APP上搜索的效果是有麒麟西瓜和甘美西瓜两个品种,而“黑尤物”西瓜则显示补货中。

价钱方面,山东烟台富士苹果约700克(共四个),「价钱」是6.6元/份;茄瓜约600克(共两条)售价是4.69元/份;壹号谷物鸡蛋(20枚),售价是24.9元/盒;壹号土猪瘦肉200g/盒,售价是27.5元/盒,四种商品合计是63.69元,有“满45“元减”16元”『优惠』,现实支付是47.69元。

从包装来看,记者下单购置的四款商品,鸡蛋在塑料袋上标注了“易碎”,而且是跟其他三款商品脱离,自力包装。猪肉是壹号土猪,因此是放置在塑料盒并有保鲜薄膜封口,贴上了“壹号土猪”、产物生产日期、保质期等详细先容以及“动物产物检疫及格”的标签。每个苹果自带网状塑料泡沫,并装载在一个塑料袋中。两根茄子就用保鲜膜包装好。

设置时间上,记者下单乐成(11点28分)时,APP显示预计11点56分前送达,最终是11点40分送达。收货地址是楼梯楼的7楼,配送小哥依然是送货上门。

记者发现消费单上显示配送费免了5元,咨询后台客服,客服回应,凭证平台配送规则,广州区域用户逐日首单免运费(0元起送0元配送);逐日次单不满38元将会收取5元基础配送费。

收到货后,记者使用电子秤称重,发现茄子(共两根)只有515g,没有到达下单页面显示的约700g,相差185g。之后记者收到平台发来的短信,称订单中有商品因重量/数目不足发生0.57元退款。其他的两款商品,猪肉和苹果现实重量均跨越其下单页面显示的重量。

售后服务方面,记者发现美团买菜的客服,在周日上午和下昼时段,都显示人工坐席忙碌,若是需要找人工客服,需要消费者自动致电人工客服。

【叮咚买菜】

答应:46分钟送达

实测:44分钟送达

配送费:现在广州不收取配送费

记者在叮咚买菜APP,同样购置苹果、瘦肉、茄子和鸡蛋。7月10日11点26分完成下单,系统显示预计46分钟送货抵家。据记者测算,配送小哥12点10分送货上门,比系统预估的时间早约莫2分钟,同样是送到7楼(楼梯楼)。作为新用户注册,平台赠予多张新人『优惠』券,不外这些新人『优惠』券主要是满减的『优惠』,而且对部门品类商品有限制,好比有的买酒水饮料不能用,有的仅限肉禽蛋海鲜水产等。

品类方面,例如苹果,该APP上可选择的品类更厚实,共有9种品类可选择。至于西瓜,平台有甘美西瓜和手捧小西瓜,但麒麟西瓜显示补货中。与美团买菜APP类似,〖茄子可选择品〗类不多。

记者在叮咚上下单了陕西洛川红富士苹果(共4个)约700g,售价9.90元/份;精选茄瓜600g,3.69元/份;壹号谷物鸡蛋(20枚)/盒,22.60元/盒;壹号土猪瘦肉300g/盒,29.90元/盒。合共消费66.09元,『优惠』20元(满45“元减”20元),配送费0元,最终支付46.09元。

现实重量若何?记者使用统一款电子秤称量,上述四款商品的现实重量均比其页面显示的重量要多些。现实重量705g的茄子,共有三根;4个苹果的现实重量是695g;壹号土猪的现实重量是355g。记者注意到在叮咚买菜APP《上购置的壹号谷》物鸡蛋,其生产日期是“2021-06-26”,这款鸡蛋在常温下可保质30天;冷藏可保质45天。在美团买菜APP上买的壹号谷物鸡蛋,生产日期是“2021-07-07”。

在该APP购置的壹号土猪,同样是放置在塑料盒并有保鲜薄膜封口,有“壹号土猪”以及产物生产日期、保质期等详细先容的标签,但未见“动物产物检疫及格”。对于壹号土猪包装上没有“动物产物检疫及格”标签,平台人工客服示意,主要是到货批次差异,有些是相关部门免检的,并称所有产物都是经由专业品控和质检甄选。

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售后方面,记者就商品问题联系后台客服。后台一最先是机械处置,记者输入“人工”,才转接到人工,系统显示要排队,守候约1分钟,系统接入到人工。

运费和包装方面,现在在广州都不收取配送费。配送上门时,壹号谷物蛋是与其他的三款商品脱离,自力用标有“易碎”的塑料袋包装配送。

【盒马鲜生】

答应:30分钟

实测:30分钟

送货用度:免费

7月10日上午10时许,“记者打开盒”马鲜生APP最先点单。从价钱来看,山东富士苹果4个共800g (大果)售价为7.9元,350g有机茄子售价13.9元,【宣传】“当天上市”的日日鲜猪瘦肉280g/盒售价17.9元,【宣传】“自然谷物喂养”的壹号土鸡蛋9枚/盒售价17.9元。

从包装来看,鲜猪瘦肉为真空盒包装,并附带一个小型冰袋;有机茄子是用有透气孔的塑料袋包装;壹号谷物蛋为塑料盒装,每个苹果自带网状塑料泡沫,并用塑料袋装好。

对于免费送菜上门,盒马鲜生可能是这个形态的“鼻祖”。盒马鲜生答应免费送货时间为30分钟内。【能享受盒】马生鲜服务的『区域』被称为“盒区房”。由于更多“盒马”正在广州市内建设,因此“盒区房”笼罩局限不停扩大。

(配送时间方面),记者上午10点10分下单,预约11点前送到,10点58分送达。包裹中有鸡蛋,然而订单上并未备注有易碎物品。除一个茄子外皮有少许发黑,其他产物均新鲜,没有变质。

购置页面有“ 按现实称重退差价[”的答应,记者用电子秤称了四个产物,〖除了瘦肉〗短斤少两,苹果和茄子比标注重量要多。

13点50分,记者就茄子质量问题和瘦肉重量不足提议退款申请,17时34分退款乐成。

【逐日优鲜】

答应:最快30分钟送达

实测:1个小时

配送费:逐日首单免基础配送费,二单起满39元免5元基础配送费

7月10日上午10时许,记者打开逐日优鲜APP最先点单。从价钱来看,陕西洛川红富士苹果4个共740g起(大果)售价为9.9元,500g紫茄子售价2.99元,【宣传】“当天上市”的享放心鲜猪瘦肉150g/盒售价7.9元,【宣传】“自然谷物喂养”的壹号谷物蛋10枚/盒售价9.9元。

下单四件商品,共计破费30.69元。只管是刚刚注册的新人,平台赠予新人礼包中,包罗的8张『优惠』券却因林林总总的缘故原由无法使用。

从包装来看,鲜猪瘦肉为真空盒包装,并附带一个小型冰袋;紫茄子是用有透气孔的塑料袋包装;壹号谷物蛋为塑料盒装,每个苹果自带网状塑料泡沫,并用塑料袋装好。商品总体新鲜,但与其他平台相比,商家宣称“大果”的陕西洛川红富士苹果个头较小,口感一样平常。

(配送时间方面),逐日优鲜答应最快30分钟送达,10:36下单,11:35才送达。包裹中有鸡蛋,然而订单上并未备注有易碎物品。

记者注重到,在逐日优鲜的订单下方,附上了名为“菜谱”的二维码,消费者扫码关注其官方视频号,「即可学」习快手菜制作。记者扫码后发现,该视频号并非逐日优鲜官方视频账号,而是一个认证为“美食博主”的私人号,地址显示位于北京向阳。

【朴朴】

答应:30分钟快送

实测:30分钟

配送费:满19元免配送费

记者从朴朴APP上的售价来看,陕西洛川红富士470g~520g/2个(大果)售价7.98元;紫茄250g~300g打6.6折,售价3.29元;中粮家佳康精选瘦肉200g左右,打折5.9折,售价8.8元;【宣传】“五谷喂养”的土大妈优质鲜鸡蛋15枚为限时购商品,每人限购2份,售价13.9元。

在新人『优惠』方面,朴朴APP『对新』用户发放188元新人大礼包,包罗16个『优惠』券,同时稀奇提醒:统一用户逐日限使用2张全场通用『优惠』券;相同规则券逐日限使用2张。然而,《本次购物四件商品》共计33.97元,最终只享受了一张8元『优惠』券,对应商品满减后,现实付款29.92元。

配送时间上,11点05分下单,平台预计11点35分送达,现实送达时间也为11点35分。由于有鸡蛋,订单上稀奇备注了“请注重[易碎][怕压]商品”。

包装方面,鲜猪瘦肉为真空盒包装,并外加了一个保温袋;紫茄为保鲜膜包装;土大妈优质鲜鸡蛋为塑料盒包装;每个苹果也是自带网状塑料泡沫,并用塑料袋装好。

值得注重的是,朴朴仍在大规模招人。在其订单最下方区域打“出了”“热门招聘”,对客服、全职配送员、全职伙计、兼职配送员、兼职伙计、推广等岗位举行招聘,「并附」薪酬。其中全职配送员:最高可得1.5万元;推广岗位保底7000元(配电动车),最高可得2.3万元。

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    2021-09-22 00:01:20 

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    2021-10-10 00:08:19 

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