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平安产险上海分公司多措并举助力打赢疫情防控阻击战

平安产险上海分公司多措并举助力打赢疫情防控阻击战

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  上证报中国证券网讯  上海证券报近日获悉,疫情期间,平安产险上海分公司把疫情防控作为头等大事,增强企业责任意识、服务意识,全力以赴做好疫情防控期间的金融服务保障工作,助力打赢这场疫情防控阻击战。

  据了解,平安产险上海分公司各营业网点迅速落实多项服务举措。在车险业务方面,通过线上一站式全流程理赔,升级线上一站式理赔功能,客户可通过“平安产险”微信公众号或“平安好车主”APP一键报案,与理赔员在线沟通,现场简易案件更可通过视频连线,实现视频报案、查勘。

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  同时,人伤理赔线上化,平安好车主线上平台已经为客户开通人伤案件的医疗费垫付申请、咨询沟通以及协商调解,客户完成线上调解后还可以通过平安好车主来签署电子调解协议。

  据了解,平安产险上海分公司还完善升级线上保单服务功能,客户可通过APP自助办理退保、批改等业务,或通过小程序线上预约门店,由工作人员联系并远程帮办,降低线下办理的接触及交叉风险,同时通过各触点对客户进行线上服务引流。

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